Fonction de filtrage des messages
- Configurez vos préférences de filtrage
- Développez le filtre linguistique
- Examiner les messages signalés
- Vidéo de Formation
La fonction de filtrage signale des mots spécifiques aux administrateurs et peut désormais également signaler des images, des sites Web, des adresses courriels et des numéros de téléphone dans les conversations entre mentors et mentorés. En raison des capacités de filtrage étendues, la fonctionnalité a été renommée de "filtre linguistique" à "filtre de message".
Le filtre s'applique aux :
- Messages directs
- Clavardage
- Forums de Discussion
Lorsqu'un mot, une image, un site web, une adresse courriel ou un numéro de téléphone a été signalé comme préoccupant, l'administrateur principal reçoit une notification pour examiner le message. Le message peut être approuvé ou refusé. En cas de refus, le message ne sera pas remis au destinataire.
Filtre Linguistique
- Le filtre n'est pas sensible aux lettres minuscules et majuscules, mais l'orthographe exacte d'un mot doit être utilisée pour être signalé.
- Le filtre linguistique est offert avec une gamme de mots préétablis, mais il est possible d'ajouter des mots supplémentaires au filtre.
Numéros de téléphone
- La fonction de filtrage interceptera les numéros de téléphone entrés dans une variété de formats. Par exemple, 416-555-5555, 416.555.5555 etc....
Étape 1 - Configurez vos préférences de filtrage
1.0 Cliquez sur l'onglet "Administrateur" sur le côté gauche de la plateforme.
1.1 Cliquez sur « Messages » dans la section « Personnaliser » sur le côté droit de la page.
1.1.1 La section « Messages » se développera, cliquez ensuite sur « Filtre de messages ».
1.2 L'outil de configuration du filtre est situé en haut de la page.
1.3 Sélectionnez une préférence de filtre pour chaque type de contenu (mots, images, numéros de téléphone, etc.) en cliquant sur le menu déroulant et en faisant une sélection.
1.3.1 Il y a 3 préférences disponibles :
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- Autoriser : aucun filtre ne s'applique à ce type de contenu.
- Revoir : un filtre s'applique et le message sera examiné par un administrateur. Après examen, l'administrateur aura la possibilité d'approuver ou de supprimer le message. Un avertissement s'affichera à l'écran informant l'expéditeur qu'un examen est requis avant la livraison.
- Bloquer : un filtre s'applique et le message sera entièrement bloqué. Un avertissement s'affiche à l'écran pour informer l'expéditeur que le contenu du message n'est pas autorisé et qu'il ne sera donc pas remis. L'administrateur n'est pas averti lorsqu'un utilisateur essaie d'envoyer du contenu bloqué. L'utilisateur ne peut tout simplement pas continuer.
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Revoir versus Bloquer
1.4 Une fois que vous avez fait votre sélection pour chaque type de contenu, cliquez sur Sauvegarder.
Étape 2 - Développez le filtre linguistique
Comme mentionné précédemment dans cet article, le filtre linguistique offre une liste prédéfinie de mots. Vous pouvez développer cette liste en suivant les étapes ci-dessous.
2.0 Cliquez sur l'onglet "Administrateur" sur le côté gauche de la plateforme.
2.1Cliquez sur « Messages » dans la section « Personnaliser » sur le côté droit de la page.
2.1.1 La section « Messages » se développera, cliquez ensuite sur « Filtre de messages ».
2.2 Cliquez sur l'onglet "Mots filtrés"
2.3 Faites défiler vers le bas jusqu'à la fin de la page et cliquez sur Ajouter un mot pour ajouter d'autres mots que votre programme souhaite signaler.
2.4 Ajoutez les nouveaux mots aux champs à venir. À gauche, ajoutez le mot anglais, et à droite la traduction française.
Remarque : Le filtre ne reconnaîtra que les mots envoyés dans la langue actuelle de la plate-forme. Par exemple, si un utilisateur a configuré la plateforme en anglais et tape le mot "Fusil" dans un message, il ne sera pas reconnu par le filtre. Si vous souhaitez que la fonction de filtrage reconnaisse un mot français lorsque la plateforme est définie en anglais ou vice versa, assurez-vous de saisir également le mot dans le champ de langue opposé.
Exemple:
2.5 Cliquez sur Modifier les mots les mots pour enregistrer vos modifications/ajouts.
Étape 3 - Examiner les messages signalés
3.0 Lorsqu'un mot répertorié dans le filtre linguistique a été signalé, l'administrateur principal du programme reçoit une notification par courriel et sur l'application mobile. Si vous n'êtes pas l'administrateur principal, vous pouvez afficher les messages marqués comme étant inquiétants sous l'onglet "Filtre linguistique" du tableau de bord de l'administrateur, mais vous ne recevrez pas de notification.
3.1 Le message indiquera dans le corps de courriel quel mot, image, site Web, numéro de téléphone ou adresse courriel a été signalé. Dans cet exemple ci-dessous, le mentoré a utilisé le mot "meurtre" dans son message au mentor. Étant donné que le système n'analyse pas le contexte, il permettra à l'administrateur d'examiner le message pour approbation ou refus.
3.2 Pour approuver ou refuser le message, l'administrateur du programme peut cliquer sur le lien contenu dans le courriel ou se connecter à la plateforme de mentorat virtuel.
3.3 Cliquez sur « Messages » dans la section « Personnaliser » sur le côté droit de la page.
3.1.1 La section « Messages » se développera, cliquez ensuite sur « Filtre de messages ».
3.4 Cela vous amènera aux "Messages filtrés" par défaut. Les messages signalés sont affichés ci-dessous.
3.5 Après avoir examiné le contexte du message, cliquez sur Approuver ou Supprimer Si vous approuvez le message, il sera remis au destinataire.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'un soutien supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de soutien : support@mentoringcanada.ca
Vidéo de Formation